🔗 端到端全局流程总览
📦 商品库
➕ 场景库
➕ 场景库
管理员配置
→
🤖 Gemini AI
批量生图
批量生图
自动生成
→
✅ 人工审核
通过上线
通过上线
质量管控
→
客户咨询
触发
触发
场景识别
→
👩💼 客服推送
场景图+话术
场景图+话术
一键发送
→
🎯 客户
多品转化
多品转化
目标达成
1
后台配置链路（管理端）
管理人员登录报价系统后台完成基础配置 → AI 生图 → 审核上线
录入产品信息
上传样机图素材
上传样机图素材
➜
一级/二级行业维度
细分业务场景及话术
细分业务场景及话术
➜
Gemini 模型
基于样机图为场景库
预生成效果图
基于样机图为场景库
预生成效果图
➜
人工审核
管理员逐一审核
AI 生成的场景案例图
AI 生成的场景案例图
➜
上线生效
审核通过后
供客服端调用
供客服端调用
2
客服端接待推送流程
开元助手 → 报价系统 → 场景报价页面，区分新客/老客两种路径
新客户流程
无历史稿件的首次接待客户场景A · 下单后咨询
推送占比 90%+
客户下单后发起咨询
系统持续 自动解析聊天记录，识别客户行业 + 关联产品
自动抓取后台 已审核通过 的场景案例图
客服 一键发送「场景图 + 配套话术」
场景B · 下单前咨询
不默认推送
客户下单前发起咨询
系统持续分析聊天记录，识别行业信息
客服 选择性发送 案例场景图
场景C · Logo特殊处理
AI 二次融合
客户对话中发送 Logo 图片
客服截取 Logo，带入场景报价页面
选中场景图，粘贴 Logo，点击 融合按钮
AI 生成融合图 ⏱ ~1min
客服 一键发送融合后场景图
💡 注意：其余聊天内容、用户信息基本不会参与场景图生成融合，仅 Logo 会触发 AI 二次融合生图。
老客户流程
存在历史稿件的回访客户标准处理流程
Logo + 历史稿件
客服调取客户 历史稿件
截取客户 Logo
进入 场景报价页面
选中场景图 → 粘贴 Logo → 点击 融合按钮
AI 重新生成融合图片 ⏱ ~1min
返回当前客户对话窗口
点击图片，一键发送「场景图 + 配套话术」
🎨 Logo融合生图流程
📋 历史稿件
→
✂️ 截取Logo
→
🖼️ 选场景图
→
📌 粘贴Logo
→
🤖 AI融合
→
📤 发送客户
⚡ 关键约束：AI 二次融合生图条件基本仅限带有客户 Logo 的订单，其余聊天内容不参与图片生成。生图耗时均值约 1 分钟。
3
场景对比总结
各场景触发条件、推送方式及 AI 参与度一览
| 场景 | 客户类型 | 触发条件 | 推送方式 | AI 二次生图 | 推送占比 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 下单后咨询 | 新客 | 下单后发起咨询 | 系统自动推荐 → 客服一键发送 | 否（用现有图） | 90%+ | 主力场景 |
| 下单前咨询 | 新客 | 下单前发起咨询 | 客服选择性发送 | 否（用现有图） | 较低 | 不默认推送 |
| Logo融合（新客） | 新客 | 客户发送Logo | 客服手动融合后发送 | ✅ 是 | 常规 | 耗时~1min |
| 老客回访 | 老客 | 历史稿件+Logo | 客服提取Logo融合后发送 | ✅ 是 | 常规 | 耗时~1min |
4
AI 生图触发规则汇总
明确哪些环节使用 AI 以及触发条件
后台预生成（批量）
管理端触发触发时机：管理员配置完商品库 + 场景库后
生成方式：Gemini AI 批量预生成
输入素材：商品库样机图 + 场景库行业设定
产出：各行业细分场景效果图
后续：需人工审核通过后方可上线
实时融合生成（单张）
客服端触发触发条件：仅限带有客户 Logo 的场景
生成方式：Gemini AI 实时融合
输入素材：已审核场景图 + 客户Logo
耗时：⏱ 均值 ~1min
成本：¥0.2~0.3元 / 张
⚠️ 其余聊天内容、用户信息均不参与场景图生成融合